- 一般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
- 您於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，可聯絡我們安排更換貨品。
- 如果我們同意你有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。
- 在接受產品交換之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。
- 我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因，更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀，我們將會安排盡快補發。
- 如您發現貨品尺吋不合乎您需要：
a. 在產品送貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌；
b. 在產品送貨後（而包裝未曾打開），在顧客支付原本貨品售價的30%作為手續附加費並補付原來貨品和替換貨品之差價（如有的話）的情況下，我們可酌情為顧客更換其他型號或品牌的貨品；
c. 在產品送貨後而包裝已被打開，Homesik Hong Kong不會安排產品更換。
- 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回(如適用)。
- 更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。
- 已於網上登記保養或曾被維修之產品不可更換。
- 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
- 運費不設退還。
- 顧客或需自行負責退貨的運費。
- 如有任何爭議，Homesik Hong Kong將保留最終決定權。
